sawada ittoのよくあるお問い合わせ

配送に関して

2～5営業日以内の発送

営業日は土日祝日および弊社休業日を除き、ご注文翌日を1日目として計算します。
5営業日以内の発送が難しい場合は、発送遅延のご連絡をいたします。
5営業日以内に発送予定のご注文につきましては、個別の出荷予定日はご案内しておりません。

問い合わせ番号の追跡について

お問い合わせ番号は、配送業者で集荷後、配送データが反映されると追跡できます。
配送通知直後は追跡できない場合があります。

配送会社の出荷日と配送通知について

配送会社のシステム上、送り状を印刷した日が出荷日として印字されます。
sawada ittoでは、送り状印刷後に出荷準備・出荷前のダブルチェックを行ってから発送しております。
そのため、送り状を印刷した当日に発送できない場合は、送り状に印字された出荷日と弊社からの配送通知にタイムラグが生じる場合があります。

納品書、領収書について

納品書は同梱しておりません。ご希望の方は備考欄に「納品書同梱希望」とご記入ください。
領収書は発行は承っておりません。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

入荷待ち商品について

廃盤商品以外は生産をしております。入荷時期については商品によって不確定なものが多いため、入荷時期のお問い合わせはお控えいただき、再入荷通知登録をお願いいたします。

毛糸の重量について

天然素材を使用した毛糸は、素材の特性上、保管環境（温度・湿度）により水分を吸排出するため、実際の重量がラベル表記と多少異なる場合がございます。 なお、各商品は表示のメーター数を基準に製造しておりますので、長さについては表記通りとなっております。安心してご使用ください。

キットについて

キットの編み図は紙の印刷物として商品に同梱しております。
ダウンロード形式での配布は行っておりません。

キットは動画商品ではなく、編み図を見ながら制作いただく商品です。
一部キットには部分的に補助動画がございますが、基本的には編み図を見ながら制作していただく商品です。
編み記号や編み図をご理解いただいている方向けのキットです。

キットのレベルについて

sawada ittoでは、各キットに「初心者」「初級」「中級」「上級」「超上級」の難易度を記載しております。
難易度は、使用する編み方や作品の構造などをもとにした目安です。
同じ難易度でも、作品の大きさや使用する技法によって感じ方には個人差がございます。

キットのオリジナルカラーについて

キットのオリジナルカラーはこちらで指定糸の入荷待ちをご確認の上ご注文下さい。
入荷待ちの色をお選びの場合は、指定糸の入荷後に発送いたします。
商品ページにもご案内しております通り、入荷待ちのお色をご注文いただいた場合は、個別のご連絡は行っておりません。

また、オリジナルカラーは各キットの指定糸のみ対応しております。
キットに使用していない糸の色をご入力いただいても対応できませんので、指定糸の色名をご記入ください。

オリジナルカラーの展開がないキットがございます。
こちらはお問い合わせいただいてもオリジナルカラーはご用意できません。

編み方のお問い合わせについて

編み方についてのお問い合わせは、InstagramのメインアカウントのDMをご利用ください。
sawada itto Instagram　@sawada_itto_
非公開アカウントやInstagramの仕様変更などにより、DMの通知が届かない場合があります。
ご不安な方はこちらのお問い合わせよりお願いいたします。

キットのアレンジに関するご相談（サイズ変更、目数・段数の変更、必要玉数、指定糸以外で編む方法など）は対応しておりません。
キット通りに制作される際のご相談は、お気軽にお問い合わせください。

なお、chocoshoe様のキットに関してのお問い合わせはchocoshoe様にご連絡ください。
出版社の掲載作品については出版元へお問い合わせください。

【お問い合わせについて】 営業時間 平日 10:00-17:00
※受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては お返事が翌営業日になります。

編み図単体の販売について

キットの編み図は、キット発売と同時には販売しておりません。時期をみて順次販売しております。
編み図単体の販売を行わないキットは、商品ページに記載しております。
販売不可の記載がないキットは順次販売予定ですが、販売時期は未定です。また、予告なく変更となる場合があります。
販売時期に関する個別のお問い合わせにはお答えしておりません。
販売開始時は、メルマガ・LINE・SNSにてご案内いたします。

編み図の修正について

こちらのページにてご案内しております。
一度ご確認いただき、修正リストにない場合はお問い合わせください。

デジタル編み図について　2025.4.18～

決済完了後、会員マイページの「ダウンロード商品」よりご確認いただけます。
2025.4.18以前にご購入いただいたデジタル編み図も、同様に会員マイページよりご確認いただけます。
デジタル編み図は商品の性質上、キャンセルできません。
詳しくはこちら

sawada ittoのキットや編み図をそのまま使用した完成品の販売について

sawada ittoのオリジナル編み図は転載や複製、二次配布を禁止しております。
SNS等で編み方動画などを発信するのはご遠慮ください。
編み方がわからない時はSNSへの投稿はお控えいただき、弊社へお問い合わせください。
作品の複製頒布、および販売はご遠慮ください。商用利用不可。

sawada ittoの糸を使用したお客様オリジナル作品の販売について

sawada ittoの糸を使用したオリジナル作品の販売は可能です。
しかしキットをそのまま、原型を留めた状態での販売は上記「複製頒布」に当たるためご遠慮ください。

商品のお色に関して

色味の見え方には個人に差があり、さらに環境（蛍光灯下、暖色照明、天気、時間帯など）に影響されます。
毛糸単体は背景を白くし、蛍光灯下での色味に調整しております。
その他の商品画像は自然光と蛍光灯が入る環境で撮影しているため、季節や天候、時間帯によって写り方が異なります。
さらに、ご利用のモニターの設定及び特性により実際の商品と比較し色味に誤差は生じます。

このようなイメージ違いによるキャンセルは、消費者庁および特定商取引法の考え方を踏まえ、お客様都合として対応しております。
各SNSでは、スマートフォンで撮影した動画や無加工の画像も投稿しておりますので、参考にご覧ください。
お色味に関してご不安な方は糸見本をご購入下さい。

商品画像（イメージ画像）について

一部の商品ページでは、カラーイメージを分かりやすくお伝えするためイメージ画像を掲載しております。
イメージ画像は色名のあとに「（イメージ画像）」と記載しております。

イメージ画像にはPhotoshopによる色味の加工（Photoshop内の生成AI機能は使用しておりません）を行った画像や、生成AIを用いて作成した画像が含まれる場合がございます。
生成AIを使用した画像は、実際に制作した完成品サンプル画像をもとにサンプルのないカラーへ色味を変更して作成しております。
毛糸画像から色を読み取り、実際の糸色に近づけるよう調整しております。

カラーバリエーションが多い商品や制作に多くの時間・材料を要する商品につきましては、
すべてのカラーで完成品サンプルをご用意することが難しいため、このような方法でイメージ画像を掲載しております。

生成AIは色味の変更を目的として使用しておりますが、その特性上、編地や模様/細部の表現が実物と異なる場合がございます。
イメージ画像はカラー選びの参考としてご覧ください。
作品の仕様につきましては「イメージ画像」の記載のない商品画像や商品情報、各SNSでの動画投稿をご確認ください。

「全色の完成イメージを見てみたい」というお客様のお声を受け、カラー選びの参考としてイメージ画像を掲載しております。

イメージ画像は実物に近い色味となるよう制作しておりますが、ご利用のモニター環境や生成処理の特性により
実際の商品と色味が若干異なる場合がございます。

卸販売について

こちらにてご案内しております。

プレゼント包装について

大変恐れ入りますが、sawada ittoではプレゼント包装を承っておりません。